По мнению многих, коэффициент интеллекта (IQ) является основным критерием, определяющим его развитие. Однако тесты IQ исследуют только общие знания и способность человека к логическому мышлению. Разумеется, одного только высокого IQ недостаточно, чтобы быть успешным в жизни, не важно на профессиональном или на личном уровне.
Эмоциональный интеллект также имеет огромное значение. Под ним подразумевается способность понимать свои истинные чувства, а также чувства других и сопереживать им. Люди, обладающие высокими показателями эмоционального интеллекта, в большинстве случаев более популярны, более успешны и обладают более высокими способностями адаптации.
Психологи заметили, что те, кто имеет низкий уровень эмоционального интеллекта часто используют одно или несколько из приведенных ниже выражений. Познакомьтесь с ними.
1. «Ого, ты так сильно похудел!»
Можно предположить, что это комплимент, однако на самом деле это не совсем так. Если кому-то говорят, что он стал выглядеть стройнее (и, вероятно, лучше), это может указывать на предыдущее, не столь живописное состояние. Это может напомнить и о словах порицания, которые человек слышал, находясь в своем прежнем весе, о пониженной самооценке, которая, может быть, еще не изжита, даже если человек выглядит идеально.
Влияние этих слов еще более разрушительно, если человек, несколько постройнев, все еще далек от идеала. В таких случаях гораздо лучше говорить: «Ты отлично выглядишь!». После такой фразы человек не будет мысленно сравнивать себя с тем чудовищем, каким он был раньше.
2. «Ты выглядишь усталым»
Даже если человек, с которым вы говорите, и в самом деле выглядит усталым, такой комментарий только ухудшит его состояние. Не следует забывать, что, будучи измотанным, уставший человек выглядит бледным, с темными кругами под глазами и весь его вид говорит об истощении. Назвать такой облик красивым не сможет никто.
И, точно так же, никто не хотел бы слышать, что он выглядит так, будто вот-вот свалится с ног. Гораздо разумнее спросить: «Хорошо ли ты себя чувствуешь?». Таким образом вы даете человеку понять, что вам небезразлично его здоровье, и что вы не просто задаете дежурный вопрос «как дела», который в большей степени является данью этикету, чем реальной попыткой узнать что-либо о состоянии дел человека.
3. «Я вам битый час говорю, …»
Наверняка вы слышали эту фразу. Действительно, время от времени некоторым людям следует повторять что-либо дважды или даже трижды, что может вызвать раздражение. Возможно, таким образом вы пытаетесь улучшить ситуацию, в которой находитесь, но, если вы внимательно посмотрите вокруг, то обнаружите, что это не делает вас популярным.
Как бы там ни было, постарайтесь не заострять внимание на том, что кто-то чего-то не понял, а вы уже несколько раз пытаетесь донести это до сознания человека. Просто скажите это чуточку громче или выдержите паузу между повторами.
4. «Это не моя вина»
Никто не идеален, ошибки совершают все. Однако большинство людей предпочитает скрывать собственные огрехи, пытаясь выглядеть непогрешимыми. Признать свою вину перед другими для них подобно пытке. Если же кто-то указал им на ошибку, они пускаются в бесконечные объяснения и оправдания, желая выставить себя в лучшем свете, а то и вовсе, указать, что вина лежит на других или на стечении обстоятельств, но только не на них самих.
На самом деле, если вы научитесь спокойно воспринимать критику, вы тем самым заложите основы для своего дальнейшего развития. Следует помнить, что обстоятельства никогда не будут идеальными, поэтому, столкнувшись с критикой в свой адрес и научившись адекватно к ней относиться, вы станете более значимым как личность.
5. «Вы прекрасно выглядите для своего возраста»
Ни в коем случае не произносите этой фразы! Это только формально является комплиментом, а реально указывает на то, что человек стар. Поэтому просто сократите эту фразу до простого: «Ты отлично выглядишь!». Произнося ее, вы увидите, насколько более доброжелательной будет реакция вашего собеседника.
6. «Удачи!»
Нет ничего плохого в том, чтобы пожелать кому-то удачи, если не считать того обстоятельства, что в определенных условиях это может указывать на то, что у человека недостаточно знаний и навыков, и ему можно рассчитывать только на везение.
В таких случаях лучше заменить это чем-то вроде: «Я знаю, ты справишься!» или «Не беспокойся, у тебя всегда все хорошо получается!». Это будет не только хорошим пожеланием, но и поддержит человека, придав ему уверенность. Не исключено, что именно эти слова окажутся той самой последней каплей, которая приведет человека к победе.
7. «Это несправедливо»
Следует усвоить, что такого понятия как справедливость в реальном мире не существует. Справедливость – это не более, чем придуманный людьми свод правил, которые регулярно противоречат друг другу и могут кардинально отличаться от свода правил, принятого в другом обществе, местности, стране. Сам же мир этого понятия не знает и поэтому может считаться несправедливым.
Если позволить этому обстоятельству влиять на вас, вы все время будете расстраиваться. Однако жалобы еще никому не помогали, и уж тем более никогда не меняли ситуации. Все, что делают жалобы – это превращают вас в жертву. Вряд ли стоит отмечать, что это не сделает вас ни более независимым, ни более зрелым.
Более того, ваш непрекращающийся поток жалоб неизбежно испортит настроение всем, кто находится вокруг вас. Естественно, что их первым желанием будет желание убраться от вас подальше. Если вас что-то реально беспокоит, и вы в состоянии это изменить, тогда меняйте это.
Если же вы не можете изменить ситуацию, просто согласитесь с тем, что в данной ситуации у вас нет возможности восстановить справедливость. Это может показаться жестоким, но жизнь уважает только силу, а не чьи-то представления о том, что кто-то ему что-то должен.
Единственная форма справедливости, которая должна вас интересовать, это та, которую вы в состоянии установить сами в вашем ближнем окружении. Так что, вместо того, чтобы погружаться в нытье, просто делайте то, что в ваших силах, а обо всем остальном забудьте.
8. «У меня есть глупый вопрос»
Такая фраза как «глупый вопрос» должна исчезнуть из вашего лексикона. Да, существуют такие вопросы, которые указывают на отсутствие интеллекта. Однако если вы сразу даете такую оценку собственному вопросу, это четко указывает на то, что вы не уверены в себе.
Кроме того, человек, к которому был обращен вопрос, после такого вступления вряд ли сможет серьезно на него ответить. Даже если вы стыдитесь своего вопроса, вы должны задавать его уверенно. В конце концов, всегда лучше спросить о том, в чем вы сомневаетесь, чем совершить ошибку или допустить двусмысленную ситуацию.
9. «Ты была слишком хороша для него»
Независимо от того, обращены эти слова к женщине или к мужчине, не следует их произносить. Многие думают, что таким образом они утешат человека и помогут ему вылезти из депрессии. На самом же деле подтекст этой фразы указывает на то, что у человека плохой вкус и он не умеет выбирать себе спутников. Гораздо разумнее использовать альтернативный вариант: «Он даже не представляет, какое сокровище потерял».
10. «Ты всегда/никогда/постоянно/вечно…»
Когда кто-то демонстрирует нежелательное поведение, многие люди склонны говорить об этом в обобщенной форме, заявляя, что он вечно так поступает, или что-то в этом роде. Во время споров очень часто можно услышать что-нибудь, типа: «Ты никогда не кладешь свои носки на место», «Вечно ты взваливаешь эти обязанности на меня», «Мне всегда приходится тебя ждать» и так далее.
Допуская подобные обобщения, вы автоматически преувеличиваете ситуацию, приобретая мелочные и истеричные черты. Кроме того, такие фразы заставляют объект вашей критики вставать в оборонительную позу, что только увеличивает пропасть между вами.
Поэтому следует избегать делать столь обобщающие заявления, просто сказав, что это ошибка повторяется уже несколько раз. Как бы там ни было, но, независимо от того, как человек будет поступать в дальнейшем, прошлого он уже не изменит.
11. «Я же вам говорю, как правильно…»
Никто не любит поучений, и лучший способ настроить людей против себя – это постоянно учить их чему-то. Когда человек хочет научиться – он идет на лекцию, но вряд ли он захочет слушать поучения от своего окружения.
Более того, поучающие склонны забывать, что ошибки совершают все, и ведут себя так, будто это делают только другие, но только не они сами. Вместо того, чтобы придерживаться такой стратегии, задумайтесь о том, что заставляет людей поступать именно так, как они поступают.
Будет гораздо эффективнее и безопаснее для окружающих, проявив к ним внимание, сочувствие и понимание, попытавшись оказаться в шкуре, не вставая в менторскую позу. Подумайте, кем вы хотите быть: внимательным человеком, или тем, кто только и ждет момента, чтобы осудить других?
Следует помнить, что люди все же обладают способностью к улучшению действий. Если вы хотите что-то им сказать, подайте это в такой форме, чтобы это мотивировало их к достижению цели и расширению своих социальных (и не только) возможностей.
Придерживаясь этих правил, вы не только почувствуете, что ваши отношения с окружающими стали комфортнее, но и то, что вы стали сами смотреть на жизнь более позитивно. Скорее всего, оба этих фактора помогут вам в вашей деятельности и будут способствовать более быстрому достижению цели.
